Dúvidas…

…e perguntas frequentes

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De onde vêm os produtos?

Todas as artes expostas no site são feitas por Ramon e algumas em colaboração com outros artistas e criadores, seus colaboradores recebem comissão conforme suas peças são vendidas. E o processo de reprodução e envio das peças de arte são todos feitos por Ramon.

Como faço para enviar presentes?

Enviamos a nota fiscal sempre para o email do comprador. Então no caso da compra ser feita em nome de uma terceira pessoa, o destinatário recebe apenas o presente.

Quais as formas de envio?

PAC ou Sedex, para todo o território nacional desde que coberto por esse sistema dos Correios.

Qual o prazo de entrega?

Todos os pedidos tem um prazo variável de envio conforme disponibilidade em estoque e tempo para produção a partir da confirmação do pagamento. Após o envio começa a contar o prazo de entrega calculado pelos Correios, variando conforme o serviço contratado (PAC ou Sedex) e o CEP de destino.

Como efetuar uma troca?

Efetuaremos a troca ou reenvio da obra sem qualquer custa ao cliente em caso de defeitos. E com as despesas de frete pagas pelo cliente no caso de desistência da compra.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim, sempre! Enviamos a nota eletrônica para o email cadastrado na compra.

De quanto em quanto tempo vocês recebem novidades?

A produção de novas peças varia conforme a disponibilidade do artista. As artes passam por um processo de curadoria, mas todos os meses novas artes ficam disponíveis para a venda no site.

Quais as formas de pagamento?

Todas as bandeiras de cartão de crédito.

É seguro comprar aqui?

Fique tranquilo, a ARZERRA é um site 100% seguro. Garantimos a entrega de sua compra em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido.

Como utilizo o meu cupom de desconto?

Faça suas compras normalmente, quando for realizar o pagamento terá um campo para você digitar o seu código de desconto.
Existem cupons que valem por tempo determinado e outros que valem para sempre, por favor nos consulte sobre as condições da promoção.